1. المقدمة
مرحبا بكم في مصرف الأمان.
يعمل مصرف الأمان من خلال موقع aman-bank.com/amanbank.ly (المشار إليه فيما يلي بإسم "الخدمة").
نستخدم بياناتك لتقديم وتحسين خدمات مصرفنا.فعن طريق إستخدام الخدمة، فإنك توافق على جمع المعلومات وإستخدامها وفقًا لهذه السياسة..
2. التعاريف
- الخدمة تعني موقع aman-bank.com/amanbank.ly الذي يديره مصرف الأمان.
- البيانات الشخصية هي عبارة عن بيانات حول شخص يمكن التعرف عليه من خلالها.
- بيانات الإستخدام هي بيانات يتم جمعها تلقائيًا إما عن طريق إستخدام الخدمة أو عن طريق الخدمة نفسها.
- ملفات تعريف الإرتباط هي ملفات صغيرة مخزنة على جهازك (كمبيوتر أو جهاز محمول).
- أداة التحكم في البيانات تعني الشخص باعتباره الذي يحدد (سواء بمفرده أو بالاشتراك مع أشخاص آخرين) الأغراض التي يتم من خلالها معالجة أي بيانات شخصية وطريقة معالجتها. فلأغراض سياسة الخصوصية هذه، نحن نراقب بياناتك.
- معالجو البيانات (أو موفري الخدمة) يعني أي شخص باعتباره يقوم بمعالجة البيانات نيابة عن مراقب البيانات. قد نستخدم خدمات العديد من مزودي الخدمة من أجل معالجة بياناتك بشكل أكثر فعالية.
- موضوع البيانات هو عبارة عن أي فرد يعدّ موضوع البيانات الشخصية.
- المستخدم هو الشخص الذي يستخدم خدمتنا. يقابل المستخدم موضوع البيانات، وهو موضوع البيانات الشخصية.
3. جمع المعلومات و إستخدامها
نقوم بجمع أنواع مختلفة من المعلومات لأغراض مختلفة لتقديم وتحسين خدماتنا لك.
4. أنواع البيانات المجمعة
- بيانات شخصية
أثناء إستخدام خدمتنا، قد نطلب منك تزويدنا ببعض المعلومات الشخصية المحددة التي يمكن إستخدامها للإتصال بك أو التعرف عليك.
- بيانات الإستخدام
قد نقوم أيضًا بجمع المعلومات التي يرسلها متصفحك كلما زرت خدمتنا أو عندما تصل إلى الخدمة بواسطة أو من خلال أي جهاز.
قد تتضمن بيانات الإستخدام هذه معلومات مثل عنوان بروتوكول الإنترنت للكمبيوتر الخاص بك (مثل عنوان IP) ونوع المتصفح ، وإصدار المتصفح ، وصفحات خدمتنا التي تزورها ، ووقت وتاريخ زيارتك ، والوقت الذي تقضيه في تلك الصفحات ، المعرّف الوحيد للأجهزة والبيانات التشخيصية الأخرى.
عند إستعمال الخدمة بإستخدام جهازك ، قد تتضمن بيانات الإستخدام هذه معلومات مثل نوع الجهاز الذي تستخدمه ، ومعرف جهازك ، وعنوان IP الخاص بك، ونظام تشغيل جهازك ، ونوع متصفح الإنترنت الذي تستخدمه ، وجهاز فريد المعرّفات والبيانات التشخيصية الأخرى.
- تتّبع بيانات ملفات تعريف الإرتباط
نحن نستخدم ملفات تعريف الإرتباط وتقنيات التتبع المماثلة لتتبع النشاط على خدمتنا ونحتفظ بمعلومات معينة. ملفات تعريف الإرتباط هي ملفات تحتوي على بيانات تتضمن معرفًا فريدًا مجهول الهوية. يتم إرسال ملفات تعريف الإرتباط إلى متصفحك من موقع ويب وتخزينها على جهازك. كما يتم إستخدام تقنيات التتبع الأخرى مثل العلامات والنصوص البرمجية لجمع المعلومات وتتبعها ولتحسين خدمتنا وتحليلها.
يمكنك توجيه متصفحك لرفض جميع ملفات تعريف الارتباط أو للإشارة إلى وقت إرسال ملف تعريف الإرتباط. ومع ذلك، إذا كنت لا تقبل ملفات تعريف الإرتباط، فقد لا تتمكن من استخدام خدمتنا.
5. إستخدام البيانات
للحصول على تجربة أفضل أثناء إستخدام خدمتنا، قد نطلب منك تزويدنا ببعض المعلومات الشخصية المحددة للهوية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الإسم ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني والعنوان البريدي. سيتم إستخدام المعلومات التي نجمعها للإتصال بك أو التعرف عليك.
6. الإحتفاظ بالبيانات
سنحتفظ ببياناتك الشخصية فقط طالما كان ذلك ضروريًا للأغراض المنصوص عليها في سياسة الخصوصية هذه. سنحتفظ ببياناتك الشخصية ونستخدمها بالقدر اللازم للإمتثال لإلتزاماتنا القانونية (على سبيل المثال، إذا كان مطلوبًا منا الاحتفاظ ببياناتك للامتثال للقوانين المعمول بها)، وحل النزاعات، وإنفاذ اتفاقياتنا وسياساتنا القانونية.
سنحتفظ أيضًا ببيانات الإستخدام لأغراض التحليل الداخلي. يتم الإحتفاظ ببيانات الإستخدام بشكل عام لفترة أقصر، بإستثناء عندما يتم إستخدام هذه البيانات لتعزيز الأمان، لتحسين وظائف خدمتنا، نحن ملزمون قانونًا بالإحتفاظ بهذه البيانات لفترات زمنية أطول.
7. نقل البيانات
حيث قد تختلف قوانين حماية البيانات عن تلك الخاصة بولايتك.
إذا كنت متواجدًا خارج ليبيا واخترت تقديم معلومات لنا، يرجى ملاحظة أننا نقوم بنقل البيانات، بما في ذلك البيانات الشخصية، إلى ليبيا ومعالجتها هناك.
إن موافقتك على سياسة الخصوصية هذه متبوعة بتقديمك لهذه المعلومات تمثل موافقتك على هذا النقل. سوف يتخذ مصرف أمان جميع الخطوات اللازمة بشكل معقول لضمان معالجة بياناتك بشكل آمن ووفقًا لسياسة الخصوصية هذه ولن يتم نقل بياناتك الشخصية إلى منظمة أو دولة ما لم تكن هناك ضوابط مناسبة بما في ذلك الأمان بياناتك والمعلومات الشخصية الأخرى.
8. الإفصاح عن البيانات
يجوز لنا الكشف عن المعلومات الشخصية التي نجمعها أو تقدمها:
8.1. الكشف عن نفاذ القانون
في ظل ظروف معينة، قد يُطلب منا الكشف عن بياناتك الشخصية إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون أو إستجابة للطلبات الصالحة من السلطات العامة.
8.2. المعاملات التجارية
إذا شاركنا نحن أو الشركات التابعة لنا في عملية الاندماج أو الاستحواذ أو بيع الأصول، فقد يتم نقل بياناتك الشخصية.
8.3. حالات أخرى، قد نكشف عن معلوماتك أيضًا:
- لتحقيق الغرض الذي تقدم من أجله؛
- لأي غرض آخر نكشفه عند تقديم المعلومات؛
- بموافقتك في أي حالات أخرى؛
- ذا كنا نعتقد أن الإفصاح ضروري أو مناسب لحماية حقوق أو ممتلكات أو سلامة الشركة أو عملائنا أو غيرهم.
9. أمن البيانات
يعدّ أمان بياناتك أمرًا مهمًا بالنسبة إلينا ولكن تذكر أنه لا توجد طريقة آمنة للتحويل عبر الإنترنت أو طريقة تخزين إلكترونية 100٪. بينما نسعى جاهدين لإستخدام وسائل مقبولة تجاريًا لحماية بياناتك الشخصية، لا يمكننا ضمان أمانها المطلق.
10. مزودي الخدمة
يجوز لنا توظيف شركات وأفراد أخرى لتسهيل خدماتنا، أو تقديم الخدمة نيابة عنا ، أو أداء الخدمات المتعلقة بالخدمة أو مساعدتنا في تحليل كيفية إستخدام خدمتنا.
هذه الأطراف لديها حق الوصول إلى بياناتك الشخصية فقط لأداء هذه المهام نيابة عنا وهي ملزمة بعدم الكشف عنها أو استخدامها لأي غرض آخر.
11. خصوصية الأطفال
خدماتنا غير مخصصة للإستخدام من قبل الأطفال الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا.
نحن لا نجمع معلومات التعريف الشخصية عن عمد من الأطفال دون سن 18 عامًا. إذا علمت أن الطفل قد زودنا ببيانات شخصية، يرجى الاتصال بنا. إذا علمنا أننا قمنا بجمع البيانات الشخصية من الأطفال دون التحقق من موافقة الوالدين، فإننا نتخذ خطوات لإزالة تلك المعلومات من خوادمنا.
12. تغييرات سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية الخاصة بنا من وقت لآخر. سنقوم بإعلامك بأي تغييرات عن طريق نشر سياسة الخصوصية الجديدة على هذه الصفحة.
سنخبرك عبر البريد الإلكتروني و / أو الرسائل القصيرة و / أو عبر أي إشعارًا عبر صفحتنا الرئيسية، قبل أن يصبح التغيير ساري المفعول وتحديث "تاريخ السريان" في أعلى سياسة الخصوصية هذه.
ننصحك بمراجعة سياسة الخصوصية بشكل دوري لأية تغييرات. تسري التغييرات التي تطرأ على هذه السياسة عندما يتم نشرها على هذه الصفحة.
13. الإتصال بنا
إذا كنت لا تزال تبحث عن مزيد من المعلومات، فيمكنك الإتصال بنا من خلال إحدى الطرق التالية:
- البريد الإلكتروني: customercare@amanbank.ly
- هاتف: ليبيا 1514
- دولي: 3660600-21-00218
عملاؤنا
لماذا نحن؟
“بالنسبة لي، فإن تطبيق أمان موبايل هو عبارة عن مصرف مصغر. أستخدمه كل يوم، وبفضل جميع الخدمات التي يقدمها لي، نادراً ما يتعين على زيارة أي فرع للمصرف.”
وسام مصطفى
طبيب
“بفضل هذا التطبيق الحديث والفريد من نوعه، تمكنت و عن بُعد من إدارة كل حساباتي التي املكها في مصرف الأمان، سواء بوجودي داخل ليبيا أو خارجها و من بين هذه الخدمات الحديثة التي وفرها لي هذا التطبيق الإطلاع على حساباتي، معرفة ادق التفاصيل المتوفرة في رصيدي و تمكني بكل سهولة من تحويل اي قيمة مالية أرغب بتحويلها من حسابي الى حساب من أريد”
يحي عزالدين
رجل أعمال
“امتلاكي حساب مصرفي لدي مصرف الامان أتاح لي فرصة الحصول على كل ما أرغب به من منتجات ممتدة بالتوازي تحت شرعية الحساب الأساسي ويمكنك بعد ذلك ان تحصل على حساب للتسوق والشراء ،ويمكنك إيضا فتح حسابات اخرى و التنقل بينهم بكل سهولة و يسر”
أنوار محمد امجاهد
ربة بيت
“خدمة الصيرفة المباشرة الموجودة من بين الخدمات العديدة التي يوفرها مصرف الأمان هي من أحدث الخدمات المصرفية التي رأيتها في يومنا هذا،حيث أنني في السابق كنت أملك حساب جاري فقط في مصرف الأمان و بعد ذلك عندما بدأ المصرف في قبول طلبات شراء النقد الأجنبي بالدولار الامريكي لم احتاج إطلاقاً للذهاب إلى المصرف من أجل التقديم،بل قمت عن طريقها بفتح حساب العملة الأجنبية FCY لدى مصرف الأمان ثم قمت بتحويل الأموال من حسابي إلى حساب ابني خارج ليبيا. كنت دائمًا أستخدم الخدمات المصرفية عبر الإنترنت للحصول على تفاصيل التحويل ورصيد حسابي وما إلى ذلك.
كانت تجربتي إيجابية وسأكون سعيدًا بإحالة الآخرين إلى مصرفك. شكرا لكم”
كانت تجربتي إيجابية وسأكون سعيدًا بإحالة الآخرين إلى مصرفك. شكرا لكم”
هند سعيد المعتوق
صاحبة مشروع
“من المتطلبات الرئيسية للتجارة في يومنا هذا هو قبول جميع أنواع طرق السداد المتوفرة لدي الزبائن، كالدفع النقدي أو البطاقات المصرفية أو الخدمات الإلكترونية و غيرهم.
وبصفتي تاجر سأتحدث عن تجربتي المتعلقة بإستخدام معظم الخدمات المصرفية المختلفة و البديلة عن الكاش،والسبب لتفضيلي لتطبيقAman Pay QR هو التميّز الملحوظ، لأنّه و في مدة زمنية قصيرة أستطعت وضع ثقتي الكاملة في هذه الخدمة التي يوفرها مصرف الأمان و السبب المباشر يرجع لتوفير كل ما احتاجه كـتاجر بدايةً من سهولة عملية البيع و الشراء التي تحدث بيني وبين الزبون عن طريق التطبيق و في ثواني معدودة تتحول القيمة المالية التي تم الشراء بها ومن ثم تأتي رسالة تحتوي على تفاصيل العملية حيث أتوجه لأقرب فرع من فروع المصرف أو صراف آلي لكي أقوم بأخذ القيمة المالية الموجودة في حسابي.”
وبصفتي تاجر سأتحدث عن تجربتي المتعلقة بإستخدام معظم الخدمات المصرفية المختلفة و البديلة عن الكاش،والسبب لتفضيلي لتطبيقAman Pay QR هو التميّز الملحوظ، لأنّه و في مدة زمنية قصيرة أستطعت وضع ثقتي الكاملة في هذه الخدمة التي يوفرها مصرف الأمان و السبب المباشر يرجع لتوفير كل ما احتاجه كـتاجر بدايةً من سهولة عملية البيع و الشراء التي تحدث بيني وبين الزبون عن طريق التطبيق و في ثواني معدودة تتحول القيمة المالية التي تم الشراء بها ومن ثم تأتي رسالة تحتوي على تفاصيل العملية حيث أتوجه لأقرب فرع من فروع المصرف أو صراف آلي لكي أقوم بأخذ القيمة المالية الموجودة في حسابي.”
أكرم المبروك
تاجر
“لا يكاد أنْ يمر يوم في حياتي بدون أن أُسجل فيه دخولي لتطبيق الأمان موبايل ، والسبب أنّ هذا التطبيق المُذهل أصبح بالنسبة لي عبارة عن "مصرف متنقل" و الذي يضم العديد و العديد من الخدمات المصرفية الحديثة والمختلفة و التي يُقدمها لنا مصرف الأمان، و نظرا لطبيعة عملي فأنني مع هذا التطبيق لا أحتاج الذّهاب إلى المصرف وأكتفي عن طريقه بمعرفة كل ما يدور في حسابي من عمليات مصرفية سواء أنْ قُمت بها محلياً إو دولياً كالإطلاع على الرصيد و معرفة أدق التفاصيل المُقدمة الى باليوم والتاريخ، تمكنني هذه الخدمة كذلك من التّحكم في بطاقاتي الدولية من حيث عمليات السحب اليومية و التّحكم في تفعيلها أو إيقافها يوفر لي خدمات تحويل الأموال سواء أنْ كانت بالعُملة المحلية من حساباتي الى حسابات المستفيدين بمصرف الأمان أو المصارف المحلية الشقيقة أو بالعُملة الأجنبية للمصارف الدولية بالخارج”
وسام مصطفى
طبيب
“نما تواجدت سواء في داخل البلاد أو خارجها، قدمت لي الصيرفة المباشرة على الكمبيوتر الوصول الآمن و السريع الى حسابي المصرفي الذي املكه في مصرف الأمان ، حيث تمكنت و بكل سهولة من الإطلاع على معاملاتي المصرفية بأدق تفاصيلها و ذلك عن طريق كشف الحساب الذي توفره خدمة الصيرفة المباشرة. كذلك ميزة فتح منتج جديد من المنتجات العديدة والمُختلفة التي يُقدمها مصرف الأمان الى عملاءه دون الحاجة للذهاب شخصياً الى المصرف ويكفي إتمام الاجراء عن بُعد ومن ثم إستعمال المنتج بشكل رسمي والإستفادة منه”
محمد الترهوني
موظف في شركة
“على الرغم من تعدد الخدمات المصرفية البديلة للكاش و الخاصة "بالتسوق” من المحلات التجارية والأسواق و الشركات، إلا و أنّ تجربتي مع تطبيق “أمان پاي كيو آر" للتسوق والشراء كانت من وجهة نظري الأفضل،الأسرع والأضمن بداية من سهولة وسلاسة الاستعمال مع ضمان حماية بيانات حسابي و الحفاظ عليها، على عكس استعمال خدمات المصارف التقليدية، كالبطاقات و غيرهم و ذلك لما قد تترتب عليه من خطورة ما بعد الإستعمال كإنقطاع الكهرباء أو التغطية أثناء عملية الشراء و إيضاً ،كنسخ الرقم السري الخاص بالبطاقة و رقمها التسلسلي و إستعماله فيما بعد”
شهد عبد السلام
موظفة في شركة
“رغم تعدد الحسابات المصرفية التي أملكها في مختلف المصارف الموجودة في بلادنا ليبيا و بالرغم من إستعمالي لجميع التطبيقات الذكية لهؤلاء المصارف إلا أنّ لتطبيق "الأمان موبايل" النصيب الأكبر من إهتماماتي ، حيث و بفضل هذا التطبيق الحديث والفريد من نوعه ، تمكنت و عن بُعد من إدارة كل حساباتي التي املكها في مصرف الأمان، سواء بوجودي داخل ليبيا أو خارجها و من بين هذه الخدمات الحديثة التي وفرها لي هذا التطبيق الإطلاع على حساباتي, معرفة ادق التفاصيل المتوفرة في رصيدي و تمكني بكل سهولة من تحويل اي قيمة مالية أرغب بتحويلها من حسابي الى حساب من أردت ، و أيضاً التحكم المباشر بالبطاقات الإلكترونية ماستر كارد وفيزا التي املكها بدايةً من التحصل على كلمة المرور و تجديد البطاقات و تفعيلها و العكس.
و طلب دفتر شيكات و السحب النقدي المحلي من الات السحب ATM بدون الحاجة للبطاقة المحلية و ختاماً ،تطبيق الامان موبايل أتاح لي إمكانية تحويل قيمة مالية بالعُملة الصعبة للحساب الدولي الذي املكه خارج بلدي ليبيا.
”
و طلب دفتر شيكات و السحب النقدي المحلي من الات السحب ATM بدون الحاجة للبطاقة المحلية و ختاماً ،تطبيق الامان موبايل أتاح لي إمكانية تحويل قيمة مالية بالعُملة الصعبة للحساب الدولي الذي املكه خارج بلدي ليبيا.
”
يحي عزالدين
رجل أعمال
“أود مُشاركتكم تجربتي كزبون لدى مصرف الأمان حيث أنني طوال فترة تواجدي للدراسة في الخارج و تحديداً في أوكرانيا-كييف ، لم أشعر يوماً أنني أبعد عن بلدي الحبيب ليبيا مسافة كيلو متر مربع ،حيث أبقاني مصرف الأمان متواصل بشكل مباشر و ذلك عبر خدماته المختلفة والتي يقدمها عن طريق الإيميلات الإلكترونية ، بداية بفتح حساب و تتبعه اولاً بأول و نهايةً بشحن و إرسال بطاقاتي المصرفية ماستركارد وفيزا عبر الجو و إستلامها في مقر إقامتي بـكييف – أوكرانيا”
علي هويدي
طالب جامعي